Vanward/万和

万和理念

好品质赢来好口碑；

好品质赢得好市场。

好品质是万和的成功之本；

好品质是万和的创牌之基。

全面质量管理为好品质打下基石；

持续技术改造为好品质添上翅膀。

服务生活——万和专注燃气具，燃气具产品都是和人们的生活息息相关。万和技术研发始终围绕为人们的生活服务，贴近人们的生活需求，为人们的生活带来更多的便利，使人们的生活更加舒适和惬意，从而在生活质量上得到更大的提高。

领先半步——万和要实现真正地服务于人们的生活，就必须在产品研发、品质保证、贴心服务等方面都能够领先于竞争对手，只有这样才能使万和的燃气具事业能够得到全面发展，实现 “中国乃至世界级燃气具品牌”的伟大愿景。

品质为先——制造过程中任何一个环节出现问题都会影响到产品的品质，因此在制造过程中只有时刻秉承“品质为先”的理念，才能不断生产出合格产品，降低废品率，增强产品竞争力，赢得消费者良好的口碑。

规模制造——在同质化竞争日益严重，产品利润不断降低的情况下。万和要实现爆发性的增长，在保证产品质量的前提下，必须不断提高制造规模，通过提高制造规模来实现利润额的增多，真正实现“规模即是效益”。

“该花的一分不能少，不该花的一分不能多”。它表现在“该花与不该花”的衡量上。万和对成本理念的评判标准来自于两个层面：①企业的制度建设完善程度；②企业领导运用资源的指导思想以及评判资源运用价值的标准。万和一直以来都非常重视成本的控制，这种控制并不是简单地削减费用，而是通过合理地利用各种资源使企业的成本最小化，从而增强企业的竞争力。

保证合作伙伴的投资回报率高于企业

企业的营销理念直接影响着营销团队的思想意识和行为方式，营销理念传播是否到位直接关系着营销业绩。在建立利益共赢体的过程中，万和始终秉承：保证合作伙伴的投资回报率高于企业。

对于一个价值链上的任何一个利益连接点，只要在建立了利益共赢体的前提下才能保证整个价值链的高效运转，从而获取更高的利润。万和作为一个民营企业，始终都注重利益的各方的平衡，使各方都能够有一个动态的平衡。

细致无忧，努力让顾客满意甚至感动

细致无忧——满意从解决问题开始，感动来自于每一个细节。从心开始关注顾客，关注顾客的真正需求，解决顾客心中的疑问，成为顾客正确使用产品的好帮手，让顾客买得开心、用的放心、服务省心。

秉承“细致无忧”的售后服务理念，万和集团耗资3000多万元先后在全国各大中城市购买物业建立40多个固定的服务中心，还在全国各地设置了1500多个特约维修点、2000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位的服务，并开通24小时服务咨询热线。自1993年以来，万和集团已连续十五年获得“全国优质服务网点”称号。

重才——才能是一个员工的根本。我们坚决不用无才之人，所谓的才能大小更重要的是从公司的人才需求角度去认识，而不是仅仅是凭学历去看待一个人，真正做到：能者上、平者让、庸者下。

重德——道德是衡量一个员工素质的更高标准，一个没有道德的人即使能力再强也不可能为企业做出更多的贡献。对于没有道德的员工，我们坚决不用，一个员工道德的好坏也将决定他能走多高。

对新进人才，不唯学历，只唯能力。能力的标准是德才兼备，适用于企业发展与市场需要。

对既有人才，不看资历，只看潜力。潜力的开发是与时俱进，成长于自我提升与创造创新。

万和用人三主张：

一是在人才培养上，主张“栽树不摘花”。强调十年树木，百年树人的理念，企业要注重人才的培养，而不是图一时的好看，做表面文章。

二是在人才标准上，主张具备“长跑的耐力，短跑的速度”。只有懂得实干加巧干，才能够使企业稳中求快，领先同行。

三是在人才氛围上，主张“就业是幸，共事是缘，平安是福，和气是财”。

万和荣誉

时间

称号

颁发单位

2010年7月

广东省百强民营企业

广东省人民政府

2010年7月

全国质量管理小组活动优秀企业

中国质量协会轻工分会

2010年6月

中国500最具价值品牌

世界品牌实验室

2010年6月

全国（行业》顾客满意十大企业

中国商业联合会

2010年6月

中国工轻工业五金行业十强企业

中国轻工业联合会

2010年5月

同类产品市场信誉度综合评价第一位

中国商业联合会

2010年5月

采暖行业最具影响力十大品牌

中国电子商务协会

2010年4月

2009年度全国轻工业卓越绩效先进企业

中国轻工业联合会

2010年4月

中国高端家电“红顶奖”

中国家电网

2010年3月

售后服务“行业满意单位”

中国电子商会

2010年3月

广东家电最具全国竞争力十大品牌

广东省总商会、广东省家电商会

2010年2月

燃气具行业唯一低碳技术/材料推荐榜

中国房地产测评中心

2010年2月

2009年绿色环保家居品牌

中国房产信息集团

2009年12月

万和吸油烟机通过“广东省名牌产品”复评

广东省名牌产品评价中心

2009年11月

广东轻工卓越绩效模式先进企业、2009年全国质量信得过班组

中国轻工业联合会

2009年11月

获“佛山市民最喜爱的品牌企业”

佛山传媒集团

2009年11月

广东同城至爱佛山品牌

佛山传媒集团

2009年7月

万和三款产品入选“2008中国燃气用具十大创新机型”

中国五金制品协会

2009年7月

全国轻工业优秀质量管理小组、全国轻工业质量管理小组活动优秀企业

中国质量协会轻工分会

2009年7月

全国售后服务行业十佳单位

中国商业联合会、中国企业报社、全国商品售后服务评价委员会

2009年7月

2009年度中国采暖行业十佳评选"创新产品奖"

中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会 分户燃气供暖分会 中国可再生能源学会热泵专业组 慧聪暖通制冷网

2009年7月

2009年度中国采暖行业十佳评选"壁挂炉十佳品牌"

中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会 分户燃气供暖分会 中国可再生能源学会热泵专业组 慧聪暖通制冷网

2009年6月

2009广东省制造业100强

广东省企业联合会、广东省企业家协会

2009年3月

2008年度中国轻工业联合会科学技术进步奖一等奖

中国轻工业联合会

2009年3月

2008年度"万和"牌燃气热水器荣列同类产品市场综合占有率第一位

中国商业联合会、中华全国商业信息中心

2009年3月

2008年度小家电行业售后服务消费者满意单位

中国电子商会 315消费电子投诉网

2009年3月

2008年度中国家电产业渠道满意度"十大卫浴企业"

慧聪家电网 新浪网家电频道

2009年2月

全国顾客最佳满意企业（品牌）

中国商业联合会

2009年2月

顺德区超5000万纳税大户

顺德区政府

2009年1月

"2008年度全国顾客最佳满意品牌"称号

中国商业联合会

2008年12月

全国五金制品行业先进集体、先进个人

中国五金制品协会

2008年12月

国家高新技术企业

广东省科技厅

2008年12月

改革开放30年广东标杆企业上榜企业

南方日报社

2008年11月

中标“节能环保型燃气热水器高校燃烧换热系统生产技术改造 ”项目

广东省机电设备招标中心

2008年10月

获顺德区总部企业

佛山市顺德区人民政府

2008年9月

在中国国际专利与名牌博览会上被公众评为中国专利十佳企业

中国国际专利与名牌博览会组织委员会

2008年8月

连续九年守合同重信用企业

佛山市工商行政管理局

2008年7月

CE证书（两用炉、风压）

TUV（莱茵公司）

2008年6月

获顺德区2008年度节能先进企业

佛山市顺德区人民政府

2008年6月

"相交射流低温燃烧环保技术在燃气热水器上的应用"获佛山市顺德区科学技术奖励三等奖

佛山市顺德区人民政府

2008年6月

获广东省知识产权优势企业

广东省知识产权局

2008年5月

高效节能冷凝换热技术在燃气热水器上的应用及产业化获广东省科学技术奖励三等奖

广东省人民政府

2008年4月

荣获"中国燃气具节能标杆企业"

国务院发展研究中心、中国企业评价协会

2008年1月

顺德区实施名牌战略奖

佛山市顺德区人民政府

2008年1月

中国环保产品认证、中国节能产品认证（吸油烟机）

中标认证中心

2007年12月

万和荣膺“全国轻工行业先进集体”

国家人事部、中国轻工业联合会、中华全国手工业合作总社

2007年11月

万和荣获“广东企业创新记录标杆企业”最高企业荣誉

广东省企业联合会、广东省企业家协会

2007年9月

万和燃气灶荣获“中国名牌”称号

国家质检总局

2007年7月

V105冷凝式燃气热水器荣获佛山市科学技术进步奖二等奖、顺德区科学技术进步奖二等奖

佛山市人民政府、顺德区人民政府

2007年7月

TOP.1内燃火非常节能灶荣获佛山市科学技术进步奖三等奖

佛山市人民政府

2007年6月

广东省实施卓越绩效模式先进企业

广东省质量协会

2007年5月

万和荣获“佛山市民最喜爱的品牌企业”和“最佳节能企业”

佛山传媒集团

2007年5月

万和成为“中国航天事业合作伙伴”

中国航天基金会

2007年5月

万和燃气用具、电热水器、吸油烟机、消毒碗柜同获“中国航天专用产品”

中国航天基金会

2006年9月

吸油烟机获“广东省名牌产品”称号

广东省名牌战略推进委员会

2006年9月

万和荣获“2005年度广东省实施卓越绩效模式先进企业”

广东省质量协会

2006年9月

万和荣获“2006年度广东省用户满意企业”

“广东省质量协会”和“广东省用户委员会”

2006年9月

燃气热水器、燃气灶同获“2006年度广东省用户满意产品”

“广东省质量协会”和“广东省用户委员会”

2006年9月

万和售后服务荣获“2006年度广东省用户满意服务”

“广东省质量协会”和“广东省用户委员会”

2006年8月

万和获“创新纪录金奖”和“创新纪录十大自主创新奖”

广东省企业联合会与广东省企业家协会

2006年8月

V100冷凝式燃气热水器、亲水E蓝燃气热水器燃气壁挂炉NO.1燃气灶荣获“2006年度中国燃气用具十大创新机型”

中国五金制品协会

2006年7月

获“国家火炬计划重点高新技术企业”称号

国家科技部

2006年7月

万和V100冷凝式热水器获2005年度佛山市科学技术进步奖一等奖

广东省佛山市人民政府

2006年7月

万和亲水E蓝燃气热水器获2005年度佛山市科学技术进步奖三等奖

广东省佛山市人民政府

2006年7月

万和RLD单室高低温（发热/臭氧）上开门式食具消毒柜荣获2005年度佛山市科学技术进步奖二等奖

广东省佛山市人民政府

2006年6月

被认定为"中国驰名商标"

国家工商总局

2006年4月

"广东十大民营诚信企业"称号

广东省企业联合会

2005年9月

燃气热水器（复检）、电热水器、消毒碗柜荣获“中国名牌”称号

国家质检总局

2005年9月

中国节能协会第五届理事会常务理事单位

中国节能协会

2005年9月

广东省实施卓越绩效模式先进企业

广东省质量协会

2005年7月

JSQ40-20A浓淡燃烧家用燃气快速热水器、JSQ48-24A超大容量恒温遥控家用燃气快速热水器

广东省科技厅

2005年7月

JSQ21-10Q催化燃烧全预混燃气快速热水器、JSG18-10A高效节能家用燃气快速热水器

广东省科技厅

2005年6月

全国消费者满意产品

中国保护消费者基金会

2005年4月

2004年度热水器市场综合占有率第一

中华商业信息中心

2004年5月

AAA+级质量信用企业

中国质量信用评价中心

2004年3月

全国消费者信得过产品

中国产品推广评价中心

2004年3月

全国质量诚信示范企业

中国质量网

2003年12月

全国实施用户满意工程先进单位

中国质量协会

2003年11月

中国质量检验协会副会长单位

中国质量检验协会

2003年10月

广东省用户满意企业

广东省用户委员会

2003年9月

中国五金制品协会燃气具分会第三届理事长单位

中国五金制品协会

2003年9月

亲水e蓝荣获2003年中国国际“厨卫设计创新大奖”

中国五金制品协会

2003年8月

燃气具行业首批通过CGC产品认证

北京鉴衡认证中心

2003年3月

全国产品质量、售后服务信誉双保障企业

中国质量检验协会

2003年3月

优秀民营企业

广东省佛山市人民政府

2003年1月

广东省著名商标

广东省工商行政管理局

2002年10月

优质服务先进单位

中国消费者报社

2002年9月

燃气热水器获“中国名牌”称号

国家质检总局

2002年9月

广东省名牌产品（消毒柜、灶具）

广东省质监局、广东省名牌战略 推进委员会

2002年6月

重合同守信用企业

顺德市工商行政管理局

2002年3月

3、15质量无投诉、服务无投诉诚信企业

中国技术监督情报协会

2001年12月

冷凝式燃气热水器鉴定为国内首创

广东省科技厅

2001年10月

高效节能强制平衡式燃气热水器鉴定为国内首创

广东省科学技术厅

2001年10月

优质服务先进单位

中国消费者报社

2001年9月

广东省用户局级满意服务

广东省用户委员会

2001年8月

2001年第二季度燃气热水器国家抽检“六家质量较好企业”位列第一

中国质量监督检验检疫总局

2001年8月

2001年质检合格好产品

中国质量检验协会

2001年3月

2000年全国消毒柜市场综合占有率第一

中华全国商业信息中心

2001年3月

万和平衡式热水器独家获得国家专项基金补贴

中国保护消费者基金会

2000年12月

2000年维护消费者合法权益先进企业

国家质量技术监督局中国质量检 验协会等

2000年10月

2000年优质服务先进单位

中国消费者报

2000年10月

万和消毒柜独家纳入国家“健康金桥重点工程”

中华预防医学会

2000年10月

万和消毒柜“杀灭乙肝病毒”功能独家通过权威论证

中华预防医学会

2000年9月

2000年全国质量管理先进企业（燃气具行业、消毒柜行业唯一一家）

国家质量技术监督局

2000年7月

全自动供暖/热水两用热水器鉴定为国内首创

广东省科技厅

2000年7月

环保型全自动安全热水器鉴定为国内首创

广东省科技厅

2000年5月

无线遥控式强排燃气热水器评为2000年国家级新产品

国家经济贸易委员会

2000年1月

1999年第四季度燃气热水器国家抽检“六家质量较好企业”位列第一

国家质量技术监督局

1999年12月

燃气热水器使用推荐产品

国家建设部住宅工程中心

1999年12月

燃气热水器使用推荐产品

国家建设部住宅工程中心

1999年10月

五十周年国庆彩车展示消毒柜行业唯一代表

国家计生委宣教司

1999年10月

99年度全国用户满意产品（全国同行业仅二家）

中国质量管理协会全国用户委员会

1999年10月

优质服务，世纪之星

中国消费者报

1999年8月

强制给排气燃气热水器鉴定为国内首创

广东省轻纺工业厅、广东省经济委员会

1999年8月

无线遥控式强排燃气热水器鉴定为国内首创

广东省轻纺工业厅、广东省经济委员会

1999年7月

中消协深圳抽检仅有的两种消毒柜合格品牌之一

中国消费者协会

1999年5月

“121”计划全国重点保护名优产品

国家质量技术监督局

1999年4月

1998年第四季度燃气热水器国家质量抽查位列第一

国家质量技术监督局

1999年4月

全国43种餐具消毒柜对比检验质量位列第一

国家质量技术监督局

1999年1月

中国热水器两大主导品牌

中国商业联合会

1998年1月

中国热水器二大畅销品牌

中国统计学会

1997年11月

1997年第三季度燃气热水器国家质量专项抽查位列第一

国家质量技术监督局

1997年6月

全国优秀维修服务网点

中国质量管理协会用户委员会

1996年12月

通过ISO9001国际质量体系认证

中国船级社实业司

1996年6月

全国优质维修服务网点

中国质量管理协会用户委员会

1995年11月

全国畅销国产商品金桥奖

国内贸易部、国家经贸委电子工业部等

1994年11月

全国最佳经济效益乡镇企业之一

中华人民共和国农业部

1994年10月

微电脑控制强排式全自动安全热水器评为九四年度国家级新产品

国家科学技术委员会

1994年6月

微电脑控制强排式全自动安全 热水器列入九四年国家星火计划项目

国家科学技术委员会

1993年6月

超薄型缺氧保护全自动燃气热水器列入九三年国家星火计划项目

国家科学技术委员会

1993年6月

JSYZ5-A获“金奖产品”称号

2000年中国国际家庭消费模式展览会

1993年4月

燃气热水器产品安全质量认可合格

中国轻工总会