Mattersight

Mattersight品牌介绍

Mattersight Corporation（前身为eLoyalty Corporation）于1999年5月11日根据特拉华州法律组建成立。Mattersight Corporation及其子公司是行为分析领域的领导者，也是个性化软件产品的先驱。他们使用一系列创新的专利应用（包括预测性行为路由，绩效管理，质量保证和预测分析（统称为行为分析）），根据代理商和客户在品牌互动期间交换的语言分析和预测客户行为。然后，这些洞察力被用于促进更有效和毫不费力的客户对话，这反过来又促进了客户满意度和保留率，员工敬业度和运营效率的提高。他们的分析基于数以百万计的专有算法和独特行为模型的应用。他们的解决方案影响了数以亿计的医疗，保险，金融服务，技术，电信，有线电视，公用事业，教育，酒店和政府行业领先公司的更短，更令人满意的客户互动。