乐天鹅

乐天鹅品牌历史

于2011年成立，随着中国大陆网络销售迅猛的发展趋势，成立之年初，由生产制造和传统的渠道销，到服务建设与网上渠道开拓，仅仅数年时间，随着电子商务趋势发展迅猛 。

公司总部位于“中国家电王国”广东顺德，面积约6万多平方米，现有员工300多名，年产能达100万台，国内服务点也在多时间内发展至4000多家，覆盖全国大部分地区。

乐天鹅品牌文化

随着国内经济水平的快速发展，人工服务费用也随着提高，同欧美等发达国家出现人员费用昂高的境地。

大家电而言传统的购买观念为需要到实体店仔细看清楚才有信心购买，购买后接下的也是繁琐的安装过程，安装也不方便。

乐天鹅把传统产品的价值中，从客户的角度出发，把客户不必需要承担的费用分解，将需要如安装服务这笔费用还给客户或根据需要让客户选购，提供消费者便捷的安装的DIY（扩展开的意思是自己动手做）体验。

随后在消费者的使用产品过程中提供完善的售后保障与跟踪，最大区别于乐天鹅品牌商与生产商、销售商为一个整体，剥去传统家电销售行业中间经销商收取客户的昂高费用，即使售后也是直接反馈到厂家的售后机构部门，对市场中消费者反馈意见得到最高效率的反应速度，并不断完善整个环节。

他们注重的是用户感受，即更重视用户的使用安全与服务。

现在是大数据时代，把客户使用中遇到的实际情况收集并量子化，将为乐天鹅以后长期发展的核心目标。

乐天鹅产品及服务

中国市场是乐天鹅全球市场战略的重要组成部分。2010年，他们决定开始拓展中国区域业务。

据了解，他们奋斗的目标为“先做服务，再做市场”是他们的理念和模式。在短短的时间里，乐天鹅的合作售后网点已经覆盖全国28个省份数百个地级城市。服务覆盖网点4000多家，在短短的时间内成为珠三角地区乃至国内大陆地区电热水器成品、厨卫用品及重要配件的大型生产基地和销售商。